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服務與支持

客戶服務

客戶服務

專注、快捷、優質、高效是元通服務的特色,服務第一是元通服務的宗旨。

一、技術支持

  1. 詳細分析您的水源、水質、準确地确定其特性和參數;
  2. 與您密切合作,協助确定産品對水質純度的要求,以保證生産過程中能獲得較高的成品率;
  3. 根據您的條件,包括工程的預算和空間的大小等情況,設計并推薦合适您的水處理系統;
  4. 選擇先進的工藝、設備和控制模式,為您提供性能價格比較佳的系統;
  5. 根據您的需要,我們還會建議采用中水回收,再循環系統及廢水中和處理等方案,以達到減少 水資源浪費、提高經濟效益的目的;
  6. 我們全面負責設備的安裝調試和質量檢測工作;
  7. 我們會提供詳細的操作手冊,全面培訓操作維護人員;
  8. 我們會分析設備運行的有關數據,并定期回訪及評定系統的運行狀況;
  9. 我們會提出改進水處理系統的新建議,以适應客戶生産規模變化及水處理技術不斷發展的需求;
  10. 我們的庫存充足,能快捷有效地提供備品備件;
  11. 我們對所銷售的設備實行終身維護,并向您提供各種技術咨詢服務。
二、售後服務

本售後服務承諾書包括以下内容:
一、 安裝指導
   1、 提供産品說明書;
   2、 委派專業技術人員進行現場指導安裝,直至安裝完畢。
二、 調試
  1、 專業技術人員對安裝完畢的系統進行确認并按規定程序調試,記錄調試情況。
  2、 産品運行滿足設計要求之後,經業主方代表驗收後确認合格,雙方代表就調試報告簽證。
三、 質量保證
  1、 提供出廠質量說明書及合格證。
  2、 質保範圍含産品本身及其它配件。
  3、 質保内容含指導安裝、調試、保養維護等。
  4、 質保期限自産品調試合格起壹年内,質保期内無服務費用。
  5、 質保期外服務為有償終身維護,并按成本價提供零部件。
四、 服務方式
  1、 對産品使用資料立檔管理,根據各型号規格及時配備或補充零部件。
  2、 對産品日常使用建立質量服務卡,定期回訪與巡視,每季度一次,及時發現和解決可能出現的故障。
  3、 故障的排除:故障響應期2小時,故障排除期12小時,重大或特殊故障排除期24小時。
五、 人員培訓
  1、 提供産品使用說明手冊。
  2、 對業主委派的操作人員進行現場培訓,含産品的使用操作,簡單故障判斷處理,日常使用注意事項,維護保養等。
六、 服務原則:堅持服務第一的原則。設備運行出現故障,先對設備進行維護,再與業主确認責任範圍。
七、 本承諾書作為合同附件與合同具有同等法律效力。 

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咨詢熱線:
139-9557-2012

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